Ferda Teknoloji; Haberleşme sistemleri telefon makineleri ve santrallerinin kullanılmasıyla ses trafiğini taşıyan araçlar olarak kullanıma başlamıştır. Gelişen teknoloji ses görüşmesinin yanında görüntülü konuşma, video konferans, kısa mesaj, sesli mesaj, e-posta entegrasyonu, ses kayıtlarının tutulması, Robot operatör, IVR (İnteraktif sorgulama), bilgisayar entegrasyonu, akıllı telefon uygulamaları gelmiştir. Haberleşme telefona bağımlılıktan kurtulup yazılımlarla tüm cihazlara taşınmıştır.
Çeyrek asırlık tecrübemizle, Analog, Sayısal, IP, Mobil, Cordless, Hibrit ve Yazılım tabanlı sistemlerle tüm haberleşme trafiğinizi yönetiyoruz. Maliyetlerinizi minimuma indiriyoruz, ois bağımlılığını azaltıyoruz. Analiz ve raporlamalar ile hem sistem durumu, hem çalışanların durum ve kontrolünü anlık olarak gösterebiliyoruz.
Çağrı merkezi ve CRM yazılımı entegrasyonu ile iş görüşmelerinizin traiğini yönetiyoruz.
Mevcut sistemlerinizin satış sonrası servis ve bakım desteğini vererek performanslarının daima en üst düzeyde kalmasını ve haberleşmenizin kesintisiz devam etmesini sağlıyoruz.
